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DIPLÔME DE MANAGER D'UNIVERS MARCHAND (Bac+2)


Vous êtes en charge d’accueillir le client et de satisfaire au mieux ses attentes. Vous l’accueillez, le renseignez, et gérez ses diverses remarques. Vous effectuez des ventes en restant au plus près des souhaits qu’il exprime. Vous avez le sens du service et êtes capable de gérer des situations conflictuelles. Vous mettez tout en œuvre pour fidéliser la clientèle et développer les ventes. Pour cela, vous proposez divers outils et actions commerciales dans le but d’élargir votre clientèle et lui offrir un service et une gamme de produits adaptés et de qualité.

Non seulement à l’écoute de votre clientèle, mais aussi de l’évolution du marché, vous adaptez votre offre commerciale en relation directe avec les fournisseurs. Vous assumez la gestion de vos stocks et le rangement en réserve. Responsable de l’implantation de votre univers marchand, vous veillez à son bon approvisionnement et y organisez et animez des actions promotionnelles. Au moyen d’outils et d’indicateurs mis à disposition, vous analysez également les résultats de votre univers et êtes capable de produire des prévisions en termes de marge et de chiffre d’affaire pour la période suivante. Enfin, vous gérez et organisez l’activité de votre équipe, en la faisant adhérer aux projets et aux valeurs de l’entreprise.

Les emplois et les perspectives

• Second(e) de rayon
• Assistant(e) de rayon
• Directeur(rice) adjoint(e) de magasin

Fin de carrière

• Manageur(se) de rayon, responsable de rayon, directeur(rice) de magasin, responsable de site, chef de secteur, responsable d’un centre de profit, …
• Chef des ventes, chef de marché

Vos missions :

• Manager votre équipe,
• Organiser l'approvisionnement et la présentation des produits,
• Optimiser les ventes et garantir la qualité du service client,
• Analyser les résultats de l'activité commerciale et établir des prévisions

Questions fréquentes

Vous trouverez dans cette page l'ensemble des questions les plus fréquemment posées sur cette formation.

Après la formation, le Manager d'Univers Marchand est un titre à vocation d’insertion professionnelle.
Le titulaire du titre peut exercer son activité dans les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, les boutiques ou les négoces interentreprises.
Métiers associés :
Manager de rayon, Chef de rayon, Manager d’espace commercial, Manager de surface de vente, Manager d’univers commercial, Manager en magasin, Responsable d’univers commercial, Responsable de magasin, Responsable des ventes, Chef de secteur...

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